Cathay Pacific, hãng hàng không hàng đầu của Hồng Kông, đã sa thải ba tiếp viên hàng không vì bị cáo buộc phân biệt đối xử với những người không nói tiếng Anh. Tiếp viên này đã bị sa thải sau khi một hành khách phàn nàn về hành vi của họ trên chuyến bay giữa Thành Đô và Hồng Kông. Đoạn ghi âm được lan truyền rộng rãi trên mạng xã hội, nhân viên này đã chế nhạo và phàn nàn về khách hàng yêu cầu thảm thay vì chăn bằng tiếng Anh. Các động thái của Cathay Pacific đã gây sự phẫn nộ trên mạng xã hội và bị lên án bởi truyền thông nhà nước Trung Quốc.
Hãng hàng không hàng đầu của Hồng Kông Cathay Pacific đã sa thải ba tiếp viên hàng không đã khiến truyền thông nhà nước Trung Quốc phẫn nộ sau khi bị cáo buộc phân biệt đối xử với những người không nói tiếng Anh.
Giám đốc điều hành Cathay Pacific Ronald Lam cho biết nhân viên này đã bị sa thải sau một cuộc điều tra nội bộ về khiếu nại của một hành khách trên chuyến bay giữa thành phố Thành Đô phía tây nam Trung Quốc và Hồng Kông vào Chủ nhật.
Trong một bài đăng trực tuyến, một người tự nhận là hành khách cho biết các tiếp viên hàng không đã phàn nàn với nhau về hành khách và chế nhạo việc khách hàng yêu cầu thảm thay vì chăn bằng tiếng Anh.
“Nếu bạn không thể nói chăn bằng tiếng Anh, bạn không thể có nó… Thảm nằm trên sàn. Cứ thoải mái nếu bạn muốn nằm trên đó,” người ta nghe thấy ai đó nói trong một đoạn ghi âm được lan truyền rộng rãi trên mạng.
Al Jazeera không thể xác nhận tính xác thực của đoạn clip, điều này đã gây ra sự phẫn nộ trên mạng xã hội.
“Tôi muốn nhắc lại rằng Cathay Pacific có cách tiếp cận ‘không khoan nhượng’ đối với các vi phạm nghiêm trọng các quy tắc và đạo đức của công ty bởi từng nhân viên và sẽ không tha thứ cho họ,” Lam cho biết trong một tuyên bố vào tối thứ Ba.
Hôm thứ Ba, tài khoản Weibo thuộc phiên bản hải ngoại của tờ Nhân dân Nhật báo chính thức của Trung Quốc đã lên án Cathay về vụ việc.
“Có vẻ như văn hóa công ty của anh ấy vẫn duy trì cảm giác ưu việt, yêu mến người nước ngoài và tôn trọng người Hồng Kông nhưng lại coi thường người đại lục,” anh viết.
Cathay Pacific trước đây đã bị truyền thông chính phủ Trung Quốc chỉ trích khi một số nhân viên của hãng bày tỏ sự ủng hộ đối với các cuộc biểu tình chống chính phủ làm rung chuyển thuộc địa cũ của Anh vào năm 2019.
Đặc khu trưởng Hồng Kông John Lee hôm thứ Tư cho biết vụ việc là nghiêm trọng và không nên lặp lại.
“Những lời nói và hành động của tiếp viên hàng không đã làm tổn thương tình cảm của những người đồng hương ở Hồng Kông và đại lục, đồng thời phá hủy văn hóa truyền thống và các giá trị tôn trọng và lịch sự của Hồng Kông”, Lee nói.
Cathay đang cố gắng phục hồi sau nhiều năm thua lỗ do các cuộc biểu tình và một số hạn chế nghiêm ngặt nhất về đại dịch trên thế giới.
Hãng đã báo cáo khoản lỗ 6,55 tỷ đô la Hồng Kông (834,4 triệu USD) cho năm 2022 – tăng gần 20% so với năm 2021 khi thành phố bị cắt đứt khỏi thế giới bởi các biện pháp kiểm soát biên giới liên quan đến COVID.